Politica de tienda
¿Cuándo llegará mi pedido?
Los tiempo de envío son:
🚚 Lima y Provincias : Entrega hasta 10 días laborables*.
El courier te llamará al llegar a tu dirección.
(*) El tiempo de entrega se cuenta desde el día siguiente del pago de tu pedido, sin contar fines de semana, ni feriados, ni vacaciones.
Si eres de Chiclayo , contamos con tienda física, puedes recoger en 2 dias contando al dia siguiente del día de la compra, entrega en tienda física centro comercial Bolognesi stand 105.
¿Volverán a vender alguna prenda (restock)?
La mayoría de prendas se producen una sola vez. En caso volvamos a vender una prenda lo anunciaremos por nuestras redes sociales.
¿Qué pasa si deseo modificar algún detalle de la prenda como el largo o el tamaño del escote de algún vestido?
`Puedes modificar el detalle previa coordinación, una vez realizada la compra de tu producto, nos envías un mensaje al correo soportebeneditte@gmail.com indicando la factura virtual de tu compra y contándonos el cambio que deseas solicitar , se cobrara un coste adicional por el servicio, también puedes comunicarte al 962016055 para una respuesta mas inmediata.
¿Realizan vestidos personalizados?
Realizamos vestidos personalizados solo de la marca, es decir si te gusto alguna prenda o diseño de nuestra marca , podemos personalizarte el diseño con algún detalle que sugieras en especial y el color.
Los detalles pueden ser:
Largo de basta, más corto, más chico, en caso ser un vestido escotado, puedes personalizar el escote, más abierto más cerrado, cambios pequeños que no requieran una modificación entera de la prenda. Con un coste adicional
Una vez completada la venta por la web puedes comunicarte con nosotros a este correo soportebeneditte@gmail.com para detallarnos la solicitud de cambio en cuestión, tenemos un plazo de 12 h para atender a tu solicitud después de la venta.
Tambien comunicarte al 962016055.
¿Que pasa si necesito con urgencia la prenda?
Puedes comunicarte con soportebeneditte@gmail.com enviándonos foto de la factura , de esa manera coordinar el estado del proceso de la prenda para ser enviada como excepción, solo en casos muy especiales y de urgencia, todo esto previa coordinación y comunicación se podría entregar 2 días después de la compra , si es que hay posibilidad podemos realizarlo, caso contrario se mantiene en la misma política de envio de 10 dias hábiles para la entrega del producto.
¿Realizan cambios y devoluciones?
Realizamos cambios, pero no devoluciones, cambio de talla y el cliente se hará cargo del coste de envió de la prenda. Si la prenda viene con algún fallo, puede realizarse un cambio dentro del plazo de 7 días hábiles, si es un fallo de la marca, el coste de envió lo realizamos nosotros, para más información puede revisar nuestra política de cambios y devoluciones.